Henn na Hotel Tokyo Hamamatsucho | 공식 웹 사이트

자주하는 질문

손님들께서 자주 하는 질문을 정리해 놓았습니다.

전화 / 이메일로 예약 할 수 있나요?
전화로 예약하실 경우 호텔(+81 3-3433-2030)로 전화 주시기 바랍니다. 접수 시간은 10:00-18:00 입니다.
이메일로 예약은 받고 있지 않습니다.
한 번의 예약으로 몇 개의 객실을 예약 할 수 있습니까?

한번에 4객실까지 예약 가능합니다. 5객실 이상의 예약은 단체로 대응합니다. 취소 비용 등의 규정이 다르기 때문에 상세한 내용은 호텔(+81 3-3433-2030)로 전화 주시기 바랍니다.

취소 수수료는 언제부터 부과됩니까?

10인 이하 예약시 취소수수료는 전날부터 부과됩니다. 취소수수료는 전날 20%, 취소당일 100%의 위약금이 부과됩니다. 11~99명 예약의 경우 20일 전에 진행됩니다. 자세한 내용은 숙박 약관을 참조하십시오. ※예약 플랜에 따라 달라질 경우가 있습니다. 사전에 상세 내용을 확인하시고 예약해주시길 바랍니다

예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

공식홈페이지 또는 각 온라인 여행사이트에서 예약을 한 경우, 손님 본인이 각 사이트상에서 취소하시도록 안내해 드리고 있습니다. 전화예약의 경우에는 전화로 취소를 할 수 있습니다.

카드로 결제 할 수 있나요?

가능합니다. 단, 보안 관계상, IC 칩이 내장되어 있고 비밀번호(PIN 코드)가 설정되어 있는 카드만 결제 가능합니다.

주차장이 있습니까?

근처에 호텔 손님이 할인 요금으로 이용하실 수 있는 주차장이 있습니다.
※주차장 입고 시 호텔 예약 화면을 제시해 주세요.
【시오도메 시바 리큐 빌딩 주차장】
●주소:〒105-0022 도쿄도 미나토구 가이간1-2-3(호텔에서 도보5분)
●요금:로우루프¥2,000、하이루프¥3,000(24시간 이후는¥300/20분)
●입출고 가능시간:7:00~23:00
●주차장HP:http://www.shibarikyudining.com/access/
●전화번호:03-3438-0798

체크인 / 체크 아웃은 몇시입니까? 연장 할 수 있습니까?

체크인 15:00 ~ / 체크 아웃 ~ 11:00.
체크 아웃 시간 이후에는 연장 요금이 부과됩니다.
11 : 00 ~ 13 : 00, 시간당 ¥1,500 (세금 포함), 13:00 이후에는 당일 공실이있는 경우에만 숙박비 100 %를받습니다.

체크인 전과 체크인 후에 짐 보관 서비스가 있습니까?

체크인전,후에 호텔에서 짐을 보관 할 수 있습니다. 짐의 인수는 당일 중에 부탁드립니다.
※귀중품과 상온 보관이 불가능한 물건은 접수받지 않습니다.

24시 이후에도 체크인이 가능한가요?

가능합니다. 단, 보안을 위하여 24시 이후에는 호텔 정면 현관이 잠깁니다. 정면 현관의 우측에 인터폰으로 호텔 직원을 호출하시고 예약자명을 말씀해 주세요.

예정된 체크인 시간을 변경할 수 있습니까?

가능합니다. 체크인 시간이 오후 3시 이후인 경우 연락은 하지 않아도 괜찮습니다.

6세 미만 어린이에 추가요금에 대하여

6세 미만 미취학아동의 대한 이용요금은 없습니다. 단, 초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우에 한합니다. (침대 한 대당 자녀 한 명까지) 초등학생 이하 자녀분 혼자 침대를 이용하는 경우나, 중학생 이상 자녀의 경우 어른과 동일하게 취급됩니다. 또한,미취학아동의 각종 편의물품이 필요한 경우에는 일반요금을 적용하고 있습니다.

유아용 침대나 침대 가드가 있습니까?

죄송하지만 유아용 침대나 침대 가드는 없습니다.

20 세 미만이라도 수용 할 수 있습니까?

만 18 세 미만인 경우 부모 권한의 서면 동의가 필요합니다. ※만 16 세 미만의 경우 보호자 동반이 필요합니다. 호텔로 문의주시면 숙박에 필요한 동의서을 메일로 보내 드리겠습니다. 체크인 전까지 호텔 측으로 전달 부탁드리겠습니다. ※동의서을 확인할 수없는 경우 숙박을 거부 할 수 있습니다.

유니버설 룸은 있습니까?

유니버설 룸도 준비되어 있습니다.객실이 한정되어 있으므로 이용을 희망하시는 경우에는 호텔 측으로 문의해 주십시오.

흡연 가능한 객실이 있습니까?
모든 객실은 금연입니다. 호텔에서 도보 30초 거리의 역 앞에 공공 흡연소가 있습니다.
호텔 직원은 있습니까?

호텔 직원은 항상 프런트에 있습니다. 비상시 호텔 직원이 대기합니다.

호텔에서 환전이 가능한가요?
죄송합니다만,호텔에서 환전할 수 없습니다. 환전이 가능한 장소를 안내해 드리고 있습니다.
호텔 주변에 편의점이 있습니까?

호텔 근처에 편의점은 역 앞에 로손, 호텔 뒤에 세븐 일레븐이 있습니다. (도보 3분)