Henn na Hotel Tokyo Hamamatsucho | 官方网站

常见问题

我们解答了一些常见问题供您参考。

可以通过电话/电子邮件进行预订吗?

可以通过电话进行预订,但不能通过电子邮件进行预订。 预订时请致电 03-3433-2030。

一次预订可以预订多少间客房?

您可以通过官方网站预订最多 4 间客房。 如果您想预订超过 4 间客房,请直接致电我们。

什么时候收取取消费?

对于少于 10 人的预订:取消费用发生在预订前一天(20% 取消费用)、预订当天(100% 取消费用)
超过 10 人的预订:取消费用将从预订前 20 天开始收取。

 

如何取消我的预订?

要取消您在网站上的预订,请访问该网站并自行取消。
对于通过电话进行的预订,请致电酒店取消预订。

可以使用信用卡吗?

是的,可以使用信用卡和現金。

有停车场吗?

在附近有酒店的提携停车场(汐留芝离宫大楼停车场)
●地址:东京都港区海岸1-2-3(从酒店步行5分钟)
●进入停车场时请出示智能手机的预约画面
●价格:低车高:¥2000   高车高:¥3000(24小时后,按300元/20分钟计费)
●可进出时间:7:00-23:00
●停车场网址: http://www.shibarikyudining.com/access/
●电话号码: 03-3438-0798

入住和退房的时间?

入住时间:下午 3 点开始     退房时间:上午 11 点。
延时退房,每小时收费 1500 日元。 最多 2 小时(至下午 1 点)

可以在入住前和退房后寄存行李吗?

是的,我们可以临时寄存行李。(仅限当天) 请使用前厅黑色电话呼叫工作人员。

午夜后可以入住吗?

是的,可以在午夜后入住,但请务必提前联系酒店,告知您将在午夜后抵达。 如果没有联系,我们可能会取消您的预订。

入住的时间可以改吗?

是的,可以。如果您在下午 3 点后至午夜前入住,则无需联系。

6岁以下的孩子可以入住吗?

是的,如果孩子未满 6 岁并且愿意同床,则可以。 在这种情况下,孩子无需支付额外费用。 每张床最多可容纳一名儿童,共用一张床的儿童不提供毛巾和枕头等用品。

有婴儿床或婴儿护具吗?

我们没有婴儿床或婴儿护具,也无法移动床铺。给您带来的不便,我们深表歉意。

未满 18 岁的人可以在没有成人陪同的情况下入住吗?

是的,18 岁以下可以入住,但是需要父母的同意。请在入住前通过电子邮件向我们发送家长同意书。 15 岁以下的客人必须有监护人陪同的情况下可以入住。

请点击:同意书 下载

 

有无障碍房间吗?

是的,我们有一个通用房间,但是数量有限。 如果您想预订无障碍客房,请直接联系酒店。

有可以吸烟的房间吗?

我们所有的房间都禁止吸烟。 车站前有一个公共吸烟区,距我们酒店 30 秒路程。

酒店有人工服务人员吗?

是的,酒店有工作人员( 24 小时)。

可以在酒店兑换外币吗?

酒店没有兑换货币服务,对于给您带来的不便,我们深表歉意。但是,我们将介绍可以兑换货币的地方。

酒店周边有便利店吗?

我们酒店附近有几家便利店。罗森就在车站前面,7-11 便利店就在我们酒店后面。两家便利店距离酒店 3 分钟的步行路程。